HOME > マーケティング > 初めての受発注業務ですが、メモを取るなと言われます
(取扱説明書 作成)
初めての受発注業務ですが、メモを取るなと言われます
(取扱説明書 作成)
2012年01月31日 15時52分
初めての受発注業務ですが、メモを取るなと言われます
まとまりの無い文章になってしまい、申し訳ございません。
私は今月から営業アシスタントとして受発注業務に就きましたアラフォー正社員です。実質は勤務４日目です。
前職はクレジット会社で督促とクレジット会社の関連事務をしていました。
初めての受発注業務に必死にメモを取っているのですが（前任者が2か月の引き継ぎ予定）「メモは取らなくていいですよー」「メモはいいですから頭の片隅に置いて置いてください」と仰ります。その割にはその内容が受発注業務の中で通常の流れではないイレギュラーな会社の対応についての処理方法が多く、それが２つ３つの行程ならいいのですが「Ａという伝票が郵送で届いたらＢとＣの何か所かをチェックをしてＡを見ながら端末のこの部分に５，６個の項目に入力したらあそこの引き出しへ入れて、Ｂはどこどこにある『○○』という赤のファイルにしまって、Ｃは『○○』という緑のファイルにしまい、ここまでやったら、あそこにファイリングされてるＤ伝票は破棄しちゃっていいです」という内容だったりします。
そして翌日「昨日説明したメーカーのＡ伝票が来たからやってみて」と言われ焦るという状態です。なので説明を聞きながら前任者の説明を止めないようにささっと走り書きをするようにしているんですが「あ、いいです。メモしなくって」と都度言われると困ってしまいます。とは言え行程の長い処理の方法については「すみません」と謝りながらささっとメモを取っているんですがあまりいい顔をされません。お客様やメーカーなど会社によってのイレギュラー対応が非常に多く、失敗して手配ミスをしては…と考えるとメモを取らずにいることが怖いのですが、話の流れを止めずにでもメモを取ってはいけないでしょうか。どうしたらいいものか考えています。一生懸命に教えてくださるのできちんと引き継ぎたいと思っているのですが。
続きを読む
人事よ、何故やつらを採用した。
この度初めて新人を指導することになりました。
タイトルでおわかりのように、全員ハズレ。
※全員３ヶ月の研修を経てうちにきているはずです。（社会人マナー、PCを初めとする機器の取り扱い、電話応対など）
１人目。
そこそこ素直で一番話しやすいものの、天然のため気を抜くとひどい失敗をしでかす。反省するのはいいが、失敗のたび泣き出してトイレに篭るのは困る。
２人目。
初っ端からタメ口。誰に対してもそう。注意したら「これが俺の良さだからね」・・・客にタメ口が売りのアルバイト先で学んできたことらしい。
略した言葉が多すぎて年配の上司は困惑。
３人目。
やたら「ママ」から電話がかかってくる。父親が釣ったらしい魚がクール便で職場に送られてくる。「皆さんで分け合って」って生魚ですが。
４人目。
優秀な大学出のようで、失敗しても「あ、そうなんですか。俺〜〜だと思ってました」と謝らない。指導すると「けど、俺の考えたやり方のが良くないですか」と突っ走る。
５人目。
口数少ない。FAXを頼んで数分後、相手先から「大量に同じ書類が届いてる！」と苦情の電話。
見れば、１０分以上FAXの前にいる。「何度送っても戻ってきちゃう」・・・FAXって原紙はとばないよ？
すぐに謝罪の連絡をするように言うが、一向にする気配がない。
「連絡した？」「はい」「・・・電話してたっけ？」「メールしました」電話は大嫌いな様子。一度も出てくれない。
６人目。
極力仕事したくない。何か頼むと「無理です！絶対できません！てか先輩できるんですか？すごーい！さすがですね〜」
謙遜なのか自分を過小評価しすぎなのか。なら一体お前は何が出来るんだと問えば「コピーとか折るの得意です！」
彼らを月末までに使えるようにしなければなりません。
皆様の知恵をお貸しください。
続きを読む
店員の袋入れる入れないに関して
あまりにも腹がたったので、レスいたします。
先日100円ショップにいきました。まあ、100円ショップは基本的には袋は自分でいれるものだというのはわかっているのですが、私が3つぐらい買いに行って、３つぐらいだったら、気がつく感じのいい店員はだいたい袋にいれてくれます。しかし、そのときの店員は袋にいれてくれませんでした…。
混んでいたなら話はわかりますが、全く並んでもおらず、その店員と私だけ、なのに、袋にいれませんでした。なんかそれに対して、腹が立ってしょうがなかったのです。
私が袋を入れている間その店員はボーと立っているだけということですよ？
なんか理解できません。仕事としてレジを任されているというのに…。
袋を入れなくてもいいというのは決まりとしてあるかもしれませんが、なんかその思いやりのカケラもない態度にとても腹が立ちました。
コンビニだと絶対袋に入れてくれるので、今回のことに関してかなりの違和感を覚えました。こんなことで腹を立ててしまう私に問題があるのでしょうか？
皆様の意見をぜひお聞かせください。
続きを読む
避妊ピルについて
今回、個人輸入でトリキュラーＥＤを購入しました。もちろん取り扱い説明書は英語でまったく
意味がわかりません。自分なりにネットで調べはしたもののよくわからない部分もあり
ここでアドバイスをと思っております。
７月２５日生理がきました。今日から飲む予定です。
トリキュラーＥＤは赤６錠：白5錠：黄１０錠：偽１０錠になってます。
まず知りたいのは、今日は月曜日なので偽の５錠目から飲むんですが、偽っていうのは
なんの効果もないのでしょうか？８月の１１日から１５日にかけて旅行にいきます。
その間の避妊を希望したいのです。偽薬もいれて２８錠なんですが、２８錠のみ終えて
２〜３日後に生理がくるのでしょうか？それとも２１錠飲み終えて２〜３日後ですか？
続きを読む
マグボトルって清潔？
皆さん、使用後のマグボトルはどのように洗っていますか？
本体部分は、水筒洗い用の柄付きスポンジなどでキレイになりますが…やっかいなのはフタ！！
うちのはダイレクトタイプですが、フタの裏にある細く深い溝の中…キレイに洗えている自信がありません。
ワンタッチで開くようなタイプは尚更、フタは複雑な構造をしていますよね。
それから本体部分、洗った後逆さに立てて水切りしておいても、完全に自然感想するのに２日はかかりませんか？
(水切れの良いようにお湯で洗いナナメにしておいても)
これも不衛生に思うし、続けて翌日使いたい時は底の方にまだ水滴のついた状態でお茶を注ぐ始末…
こんなに流行っているのに、気持ち良くキレイに使う方法がわからないなんて、一体皆さんどうされているのか気になります。
洗い方のコツや便利グッズなどもありましたら教えていただけると嬉しいです！！
続きを読む
PRサイト
テクニカル ライティング | マーケティングのハル haru
「つくる技術」と「導く技術」を用いた導線設計によってユーザに喜ばれる取説づくりをご提案いたします。/マーケティング/イラスト/情報/技術